Cái bẫy ngọt ngào mang tên "lợi nhuận có sẵn"
Hôm qua, một thằng em gọi tôi, hào hứng khoe vừa tìm được kèo sang spa làm đẹp hóc môn với giá hời. Nó bảo chủ cũ đang cần tiền gấp nên sang lại toàn bộ, lượng khách ổn định, máy móc còn mới tinh. Tôi cười nhạt. Cái bài ca "cần tiền gấp" là kịch bản kinh điển nhất mà bất kỳ kẻ buôn bán xác chết doanh nghiệp nào cũng thuộc lòng. Đừng bao giờ tin vào những con số sổ sách mà người bán chìa ra. Trong cái ngành làm đẹp này, sổ sách có thể được xào nấu tinh vi hơn cả cách họ tỉa chân mày cho khách.
Giải mã nỗi đau tài chính: Khi số liệu biết nói dối
Hãy ngồi xuống và nhìn thẳng vào những con số giả định này. Nếu bạn chi 500 triệu để sang spa làm đẹp hóc môn, bạn đã tính đến khoản bù lỗ vận hành trong 6 tháng đầu chưa? Đừng quên chi phí marketing để "gột rửa" thương hiệu cũ, phí mặt bằng không bao giờ đứng yên, và quan trọng nhất là nhân sự. Nhân viên ở các spa cũ thường rất trung thành... với chủ cũ. Khi chủ mới vào, họ ra đi kéo theo tệp khách hàng quen thuộc. Đó là kịch bản mà tôi gọi là "chảy máu chất xám" cực hạn.
Tôi đã chứng kiến một trường hợp cụ thể: Một chị chủ mới tiếp quản spa với tổng vốn đầu tư 800 triệu. Trong 3 tháng đầu, doanh thu thực tế chỉ đạt 30 triệu/tháng dù chi phí cố định lên tới 60 triệu. Chị ấy mất thêm 200 triệu tiền mặt để gồng lỗ, trước khi nhận ra mặt bằng đó đã dính "dớp" phong thủy kinh doanh cực xấu mà người chủ cũ giấu nhẹm. Đừng bao giờ coi thường vị trí địa lý, đặc biệt là ở những khu vực đang phát triển như Hóc Môn. Lưu lượng người qua lại là thật, nhưng tỷ lệ chuyển đổi khách vãng lai thành khách trung thành lại là một câu chuyện hoàn toàn khác.
Bản năng sinh tồn cho người mới bắt đầu
Nếu bạn vẫn khăng khăng muốn dấn thân, hãy làm điều mà tôi chưa bao giờ làm: Kiểm toán độc lập. Đừng chỉ nhìn vào thiết bị, hãy kiểm tra hóa đơn điện, nước, và quan trọng hơn cả là dữ liệu CRM. Nếu họ không có CRM, hãy bỏ chạy ngay lập tức. Một spa không quản lý bằng phần mềm là một spa không tồn tại trong mắt tôi. Việc sang spa làm đẹp hóc môn không chỉ là mua bàn ghế, đó là mua lại một hệ thống vận hành.
Hãy đặt câu hỏi: Tại sao họ lại sang? Nếu spa làm ăn tốt, tại sao họ không thuê quản lý để hưởng lợi nhuận thụ động? Tại sao họ lại muốn cắt đứt liên kết với một "con gà đẻ trứng vàng"? Đừng nghe những lời biện minh kiểu "gia đình định cư nước ngoài" hay "không có thời gian quản lý". Trong kinh doanh, không có ai từ bỏ miếng bánh ngon trừ khi nó đã bị nhiễm độc. Giữ cái đầu lạnh, đặt hoài nghi lên trên sự hào hứng, đó là cách duy nhất để bạn không trở thành người tiếp theo phải viết bài chia sẻ thất bại như tôi.
